AVISO DE PRIVACIDAD

POLITICAS DE DEVOLUCION

INFORMACION GENERAL

Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados para un envío seguro, se revisan previo a su cierre dentro las cajas, certificando las condiciones correctas a la entrega de nuestros socios de paquetería, quienes conocen el tipo de producto que manejamos. Sin embargo en los recorridos, especialmente los largos pueden ocurrir eventualidades y factores ajenos a nosotros. Las empresas con quien trabajamos para estos efectos tienen tiempo de relación con MKVidrio por lo que tenemos confiabilidad en su atención. 

 

TÉRMINOS GENERALES DE ENVIO 

MKVidrio requiere de información puntual y verídica para poder concretar el envío de sus compras y buscar la mayor certeza de su correcta entrega, siguiendo los siguientes pasos:

Se confirman los productos a comprar, donde se determinan las condiciones de empaque. 

Todos los productos se registran con factura a nombre del comprador

Se solicita el domicilio completo específicando la colonia y el Codigo Postal (CP) para determinar la ubicación correcta y el costo presiso del envío. Ver AVISO DE PRIVACIDAD

Para compras mayores de $3000.00 se sugiere la compra del seguro, por parte del comprador, el cual es equivalente al 2% del valor de la compra.  

Previo al cierre MKVidrio le notifica al comprador el costo del envío y el tiempo aproximado de entrega, confirmando el domicilio, con colonia y CP, así como la aprobación de estos datos por parte del comprador.

Una vez recibido el pago del producto y el envío,  el paquete es entregado a la empresa de paquetería, MKVidrio envía al comprador el número de guía, para que tenga forma de dar seguimiento a su entrega.

Una vez entregado el empaque por parte de MKVidrio, no se puede hacer cambio de domicilio de entrega. El comprador puede gestionar el cambio directamente con la empresa de paquetería, MKVidrio no se hace responsable de ninguna eventualidad derivada de este cambio. 

Cualquier producto que requiera una instalación y esta se realice por parte del comprador, MKVidrio dará las sugerencias para la colocación, sin embargo queda libre de responsabilidad sobre su instalación y el estado del producto en el evento de instalarlo. 

 

TÉRMINOS DE DEVOLUCION

Cualquier devolución debe realizarse en un plazo no mayor de 24hrs a la recepción del empaque en el domicilio determinado. Se puede hacer la notificación a los datos de contacto de MKVidrio, los cuales se reiteran:

 Vía whatsapp  55 29093989

Correo-e.          info@mkvidrio.com

Vía mensaje por la Página Web   www.mkvidrio.com   PREFERENCIAL

El producto no llega al destino: 

Registro incorrecto de parte de MKVidrio, A CARGO DE MKVidrio

Entrega incorrecta del domicilio por parte del comprador A CARGO del comprador el pago de la devolución y del envío nuevo, si es el caso. 

El empaque llega roto o maltratado y el produto dañado, es resposabilidad de la empresa de paquetería. MKVidrio gestionará su cobro. 

El empaque llega correcto y el producto dañado, es responsabilidad de MKVidrio la sustitución del producto por uno igual. 

Si el comprador desea devolver el producto, el envío de devolución lo paga el comprador y MKVidrio, le devuelve el costo del producto al recibirlo en condiciones óptimas. Previamente se necesita llenar un formato explicando las causas de la devolución, vía correo-electrónico a info@mkvidrio.com . Se puede negociar un cambio de producto y hacer el ajuste de precio correspondiente.

NOTA: Es importante recordar que una vez que el empaque sale del taller con la empresa de paquetería se hace entrega del número de guía al comprador, por lo que puede hacer el seguimiento del viaje personalmente. Se sugiere confirmar su recepción a los datos e contacto en la página web www.mkvidrio.com